システムエラーが発生したら

コンソールアプリでなければまずはエラー画面のハードコピーを取りましょう。
現象を説明するのにも自分の頭を整理するのにも必ず役に立ちます。
次にその画面に関するデータベースのテーブルをエクセルに落としましょう。
まだです考えたり調査するのは!
次にログを全て取りましょう。ログはアプリケーションログやOSのログなど全てです。
サーバが複数台あれば全部のログにどのサーバからとったのかわかる名前に変更しながら全て取りましょう。
ここまできてやっと調査です。
なに?急いでいるのに面倒だって?
それはログなどを容易に取得、参照出来ない仕組みに問題があります。
システムエラーに対する準備が足りないと認識しましょう。
ここまで現象を押さえられれば整理ができます。