iPhoneで通話できなくなったので復元(初期化)する

あまりiPhoneで通話はしていなかったのでいつからか具体的にはわからないのだが、前回のOSUpdateがあったあたりから通話すると相手の音が聞こえない状態になってしまった。こちらの声は相手に聞こえている。
 
サポートに連絡したところ復元を試してくださいということなので今試しているところ
 
復元する際は、設定などが全て初期化されてしまうということでItemShelfのデータが削除されるのが嫌だったので躊躇していました。今日、待望のバックアップ機能がついたので実施に至った。 ItemShelfのバックアップ機能はiPhoneがwebサーバになってsqliteのdbをダウンロードできる素晴らしい機能。
 

 
うまく復元して通話ができるようになるかドキドキ。
 
追記
復元したけど通話だめでした。復元は簡単ですべての設定が復元された。
アップルサポートに明日連絡する。
http://www.apple.com/jp/support/contact/